第482章 叫您妈妈可以吗（1 / 3）

黄子君站在外面听了一会儿，大致明白了这是一起购买了电器又想退货的事情。

大概是客服部的工作人员处理得让这个顾客不满意，这会儿直接闹到了客服主管华霜的办公室。

黄子君没有急着进去，她想听听华霜怎么处理这件事。

这时只听华霜的声音在说：

“女士，您先坐下来喝口水，咱们好好谈谈好吗？”

还是那个尖锐的女声：

“喝什么喝啊，我今天是来退货的，你们给我办了我就走......”

“女士，我可以问一下您为什么想要退货吗？如果是咱们的产品质量有问题，我们可以给您退货或者换货......”华霜说。

“退货还需要理由啊，现在到哪里买东西不是七天无理由退货啊？”女人说。

“女士，您说的七天无理由退货肯定不是实体店，咱们商场的电器都是品牌家电，除非有质量问题，否则我们是不能退货的。”

华霜说完就问另一个工作人员：

“小张，这个微波炉你检查过吗？质量有没有问题？”

“主管，这位女士拿回来的时候我就检查了，质量没有任何问题......”那个叫小张的回答。

“女士，您看您买的电器并没有质量问题，因此根据我们商场的规定，我们是不能给您办理退货的，如果我们今天违规给您办了，那我和这位小张也要下岗了，你这么高贵的一个女士，肯定不会为了这点小事让两个商场工作人员丢掉工作是不是？您只有把您的真实想法告诉我了，我才能想出解决问题的办法......”华霜说。

屋里静默了两分钟，过了好一会儿才听到那女人说：