第233章 市长热线（1 / 2）

赵丹和张政禹的配合还比较合拍，本来赵丹没想到张政禹会这么容易把民政局局长的人事权放出来，但张政禹确实这样做了。

月底，赵丹提名民政局副局长苏振东作为局长人选，建议将自己的秘书下放到民政局做副局长。

五人组会、区委常委会上，都没有人提出异议，苏振东正式被任命为民政局长。

月末，区委组织部向张政禹汇报问题销号情况，清单中800多个涉及民生领域问题中，80%完成了销号，剩余问题大多数是涉及多个部门协作的工作，需要耗费时间长一些，也可以理解。

“百名干部进百企”第一批干部已经全部下沉，到生产一线和企业面对面交流。目前正在梳理问题清单。

张政禹要求：干部在企业一线进行调研座谈，务必不能劳师动众，不得影响企业正常生产经营，不得在企业用餐，不得以“取样”、“对外推介”等名义，在企业拿取商品。

与此同时，张政禹把另一项重要工作交给了组织部——协调改革市长热线。

江东市1999年就开通了市长热线，与城东区开辟的网络问政不同，市长热线更有私密性，但也相对更封闭。

市长热线其实是一个电话转接平台，群众就相关问题致电市长热线，由市热线办按照问题分类，向各县市区和市直部门派单，并且限期办理完毕。

理论上这套机制能够解决部分群众的问题，但是实际操作中，这套机制往往存在着各种问题。

接线中心的派单工作人员往往不是精通业务的，而多是外包人员，因此问题派单往往弄得乱七八糟，同样一件事，不同的派单员可能派给不同单位，给基层工作造成了很大困难。

比如房屋违建，是转给房管局，还是转给城管局？再比如参加商业体育活动时摔伤，是转给工商分局还是转给体育局？

不同派单员手里，这些问题就有不同的答案。而这些单子发出去之后，基层往往无所适从。敷衍推诿、扯皮拉筋，各种问题层出不穷。

鉴于以上种种原因，本来应该是给群众解决问题的市长热线，变成了给基层、给群众添堵的热线，弄得群众意见很大。

城东区委、区政府作为县级单位，虽然没有权力直接改变市长热线的派单分配模式，但是至少能够推动改革。