358 把培训玩起来（1 / 2）

曾言言问过尹志宏，为什么上海这里销售团队的平均年龄还不到35岁。以前在保险公司的时候，虽然也有一些渠道的客户经理是刚毕业没多久，学历高颜值高的小年轻，但大多都是她的姐姐辈，甚至还有叔叔级别的。做久了之后曾言言意识到，虽然不是所有销售行业都是吃资格饭，但是银保销售，面对的是银行理财经理和行长，经营人际关系这种事情，还是要有点阅历才能做得得心应手些。而且她在银保的几年，正好是趸交产品业务爆发，然后慢慢向期交转型的关键时期，那时的客户群体一大半都是5岁以上的大叔大妈，喜欢存钱，理财偏好稳健，也因为如此，销售人员如果太年轻，就找不到话题和客户聊，当然也就不容易出业务。

房地产市场当然不一样，曾言言记忆中就没见过4岁以上“高龄”的人员卖房子，她打趣尹志宏转来an就是因为年老色衰，再不主动提出，搞不好就是被扫地出门了。分析了一下销售和客户的特点，她觉得可能有几个原因

进入房产销售团队的门槛不是太高。对于许多小年轻来说，如果当初没有选择升学之路，那么2岁左右就出来闯荡了，有憧憬有动力，但缺了一些学历。不过卖房子嘛，形象还行，口才可以，也不是一定要大学文凭嘛。

销售对精力体力要求较高。卖房子可不是简单看看图册，当客户有意向去看房的时候，销售可都是要陪着的。遇到刮风下雨酷暑降温，在外头跑的滋味，曾言言自己也是体会过的，没一点体力还真的扛不下来。

年轻人抗挫折能力强一些。房产销售的拒绝率可能比保险还要高，在路上发传单被无视了也就算了吧，辛辛苦苦陪客户看了好几套房，结果人家预算不够、配套不行、房型不满……完全可能让你整整一天的努力泡汤。说来也奇怪，好像刚出社会的人面皮薄，销售做久了都成老油条，但似乎那种憋着一口气敢开口的小年轻，倒是被拒绝多了反而越挫越勇。

分析客户和销售，是落实培训的第一步。

尹志宏对她的初步分析是认可的“我们一开始的确是没打算按照房产销售的人员思路来选团队，想着要有养老需求的人，年纪通常都要六七十了，那么四十岁左右的销售，又有经验，也有点社会阅历，个老人家们聊得来，最合适不过。”

“所以是，不过……”

尹志宏哈哈笑着“你倒挺会捉班头。说的是一开始这么想的，但是后来发觉，在做养老产业这一块，我们都是摸着石头过河，之前的想法啊，有点过于拍脑袋下决定了。”

“问题出在哪里呢？”曾言言一边问，一边自己思索起来。销售人员的年龄降了下去，但上海整个团队她也是见过的，肯定不是原来房地产团队的做派，尹志宏他想的是……

尹志宏没有直接给答案，他似乎很喜欢出题激发曾言言“你先说说自己的判断。”

“难道是因为……隔代亲？”曾言言突发奇想，“6岁的客户如果让4岁的销售去对接，肯定还是有代沟的，所以感觉还是小辈和长辈的交流，正好差了一代人。问题是，6岁以上大多做爷爷奶奶了，看孙子是越来越喜欢，可是自己儿子女儿反倒变得触气了。”

“你的脑袋，和我的长得还真是不一样啊。这个点很有道理，我怎么就想不到呢？”看起来尹志宏对她的脑洞大开还颇觉得有趣，认真地想象着那个场景，频频点头，“不过3岁的孙子，也实在是太大了一点吧。”

曾言言苦着脸认可“对，年龄这部分是有bug，但是我暂时想不出什么别的理由了。”

“活力和好奇……”尹志宏提示了两个关键词。