第一百九十六章 屈辱（1 / 4）

一个星期后，顾奶奶的体检报告发下来了，腰间盘突出，高血压，风湿……医生建议好好休息，不要太过操劳，开了一堆药。

嫣然稍稍松了一口气，安心到w酒店报到。

这次戚雨薇并未陪同，她现在正在瑞士结业旅行。

以往有戚雨薇陪着，嫣然多少会觉得安心些，现在只单身一人，隐隐还是有些紧张。

不过她知道，这些早晚是要她面对的，毕竟戚雨薇不可能长期做这样的工作，而她……却要靠这份工作赚取学费。

w酒店的规矩很多，相比于身体上的劳累，更让人煎熬的是心灵上的压力，必须时刻保持着符合w酒店规范的言谈举止，哪怕中午休息的时候都不能掉以轻心。

标准的穿着佩戴，标准的微笑，就连走路要抬多高的腿，一步要迈多少厘米都有着严苛的标准，必须时时紧绷着一根神经，时刻谨守礼仪规范。

每天早上他们都会收到入住客户的资料，除了要守规矩，还必须要有强大的脑容量，记得每个入住客户的名字，有脸盲症的人显然不适合在w酒店就职。

“早上好！李先生。”

“早上好！王夫人。”

“早上好！齐小姐。”

就连w酒店的门童都能清楚的记得每个入住客户的名字，将每个入住的客户作为最高级别的贵宾，同时作为家庭一员。

“宾至如归。招待客人要体贴周到，要让他们感受到家的温暖。”这是w酒店主管每天在早会上经常对她们说的一句话。

w酒店甚至会详细记录每位客人的习惯和消费内容，将其作为历史文件，哪怕这个客人时隔五年之后再次入住，客房部都能看到他上次入住的相关信息及个人禁忌，提前为其准备好相关细节。

不得不说，w酒店的这种管理模式确实让人新生敬畏。

可是，既然是酒店，便要迎八方之客，自然什么样的客人都会遇到。

能入住w酒店的贵客。都是非富即贵的。大多数人的个人修养及谈吐都是很有涵养的，但有的时候也难免会遇到一些毫无素质的暴发户。