第6章：“元旦大战”（1 / 2）

元旦节，伴着室内外大广播里播放的迎新年的欢快乐曲，温泉小镇达到了一年中的客流量的顶峰。这一天，苟旦和石旺是晚班。晚班是从14：30开始，上到晚上23：30。

刚上班，领班就安排人去支援鞋吧，换下那里的同事。石旺找来两双薄薄的一次性塑料袋手套，把其中一双递给了苟旦。苟旦婉拒了他的好意，说：“谢谢，我可能用不习惯。”

“啥？你是想空手套白狼啊？”石旺和他开玩笑道。

苟旦也没说话，他想：“空手套白狼也能用在这个情境吗？”

苟旦为何不戴手套呢？虽说那所谓的手套能避免与客人鞋袜直接接触，但是干起活来总是不太顺手。所以，苟旦还是选择“空手套白狼”算了。

鞋吧和前台挨着一起，是整个温泉小镇的进口，所以鞋吧是整个战场的最前线。

看着人群络绎不绝地涌进小镇，石旺和苟旦从消毒柜里拿拖鞋给客人换，又要为结账出来的客人在鞋吧小屋里把他们的鞋找出来。出来客人穿的拖鞋，和进去客人换下的鞋，都要拿到鞋吧里，稍不及时，地上就会乱成一锅粥。

当然这个“粥”估计也没谁敢喝。

有的客人一来就来十几二十个，一出来也是很多人，服务员要给刚进来的人拿拖鞋，又要给出去的人找鞋。这种情况是最难做的，因为里边最多的时候能存几百双鞋。手环和夹子上的号码是配套的，需要拿着手环号，对着之前夹在鞋上的夹子，一双双去寻。所以常常在几百双鞋子中每找着一个，就像中奖一样开心。

后来，苟旦做了分类。一起来的客人，就把他们的鞋放在一起，当他们出来时，找着一个就相当于找着了一堆。但是，人特别多的时候管不过来，许多顾客并不知道要把夹子夹在自己鞋上，这就增加了服务员找鞋的难度。

游客的进出口都在这里，这空间并不算大的地方常常人声鼎沸。石旺和阿旦两个人离得那么近，彼此间的沟通都要靠喊，俩人常常手忙脚乱、头昏脑涨！也不知道是喧闹声引发的，还是让鞋子给熏的。

元旦节，工作群里的消息响彻不停：什么地方的设施坏了；哪里又需要整理了；鞋吧里的拖鞋快发完了；ktv里的客人吐了等等。

人手不够，最后温泉部门的经理亲自上阵，经理一个女子也推着车子去洗鞋房装了一筐又一筐拖鞋来支援前线，甚至还亲自跑到鞋吧一起为客人找鞋。客人太多，最后连浴巾都用完了，客人换好泳衣去泡温泉的路上也没个东西披着，洗完澡后也擦不了身子。这时除了安抚客人和限制客流外，就只能祈祷负责收洗浴巾的部门把干净毛巾送来。

为什么浴巾会用得这么快？因为女客们用起浴巾简直吓人。一般来说，披着一张浴巾出去泡温泉，然后把它挂好不要打湿，回来冲完澡后还能用来擦身子。但是有的女客去室外泡温泉就拿两张浴巾。上半身披一张，下半身裹一张。最后没保管好打湿了，便丢在泡池旁边。回淋浴间洗完澡后在架子拿一张擦头发，一张擦身子。所以她们一个人用上4、5张浴巾都不是什么稀奇事儿。

后来是怎么解决这一问题的？

领班蔡哥想出了一个高招，他专门派一个服务员拿着布草车推着浴巾到男女宾浴室门口派发，并向客人解释说：一人只能领取一张浴巾，没有多余的。当然，也会有客人以各种理由多拿两张。但是蔡哥的做法不再将浴巾放到淋浴间的架上让客人自取，已经大大降低了浴巾的消耗。

元旦节上晚班时，只要苟旦是在鞋吧的岗位上，他都要把这里堆成山的拖鞋整理好才下班。这些拖鞋分为男士女士，男童女童，长短不一，左右脚不一。要是几双还好，可是几百双堆在一起，配对的难度可想而知。阿旦把不同人群、不同鞋码和左右脚不同的鞋挑出来，归类摆放，然后再一双双去凑。能拼成一双的，就整整齐齐摆放在规定区域的拖鞋架子上。

大多时候，都是石旺和阿旦在一起搭班干活。下班时间到了，石旺说：“别干了，咱们下班了，等明天鞋吧的人来干，咱们再干下去是没有加班费的！”

“没事儿，这些鞋跟咱们也有关系。我想把它整理完再走，要不然睡不着。要不你先回宿舍，我弄完就回去。”说这话的时候，阿旦连头也没抬，还是蹲在小山一样高大的鞋堆面前干活儿！

石旺无奈摊摊手，深深地叹了一口气：“哎！那我陪你干吧，要不然你得干到天亮。”