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第十章 带我去很远的地方(1 / 2)

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快递小哥的车上放着2个纸箱,破破烂烂的,有一个纸箱已经漏出了手办的包装,还有一个纸箱被重货压的很厉害,外包装已经严重变形了,但也被胶带一圈圈缠的死死的。

站在门口的快递小哥,耐心的解释,是包裹到的时候就已经破损了,也进行了报备,有问题可以联系快递客服去处理,客服会根据您的损失谈赔偿的问题。

宋天露不置可否,只是让快递小哥将包裹放进了放进了房间里,放完后关上门,然后宋天露将坏了的纸箱挪到了客厅的中央处,然后开始拍照录制视频,她打算等牛来福回来后问下怎么处理,毕竟牛来福是做这个方面的工作的。

马如霜看着宋天露心情不好,也就没要求今天陪她出去玩,就先回到了自己的卧室,跟朋友聊天去了。宋天露将所有的包裹都拆开了,随后将一个好的纸箱里的手办都拿出来了,然后又挨个检查了一下,看看有没有问题,没有问题的,又重新放回了箱子里。

很快第一个箱子就检查完事了,基本完好,没有什么问题,然后开始第二个纸箱进行检查,第三个,第四个,最先都拿出来,没有问题的先放回去,有问题的单独放在了一边,挑挑拣拣的,不大一会就堆成了一个小山,没有问提的手办已经装箱了,跟之前的堆放到一起,然后开始给坏的手办挨个拍照片。

等牛来福下班到家,换了拖鞋往里走了两步,就看到坐在沙发上的宋天露,坏的手办码放在茶几上,本来就不大的茶几现在显得更小了。不由得问道:“怎么了这是?发生了什么?”

“快递邮寄的手办被压坏了,好消息是坏的不多。”

“那坏消息呢?”

“手办没拆封之前呢,包装完好是最值钱的,尤其是绝版的那种,但是,但是包裹但凡有一点不好,都会价值大打折扣,所以坏的消息就坏的手办都是高值的,坏了17个,不能说完全不值钱,起码2万的价值现在打折了一半,甚至更低。虽然我是成本价来的,但肯定得以市场价去估值,不然我攒这么多的手办就没有意义了。”

“损失不小,今天送货的快递小哥说什么了吗?”

“让我联系客服,跟客服谈理赔。”

“好,这个电话我来打吧,事情交给我。对了,把你手机给我,我留的寄件人是你的电话。”

宋天露将自己的手机递给了牛来福,牛来福接过后,走到沙发上坐下,找到拨号界面,然后给快递公司的客服电话打了过去同时打开了语音外放。随即又打开自己的手机,找到录音的选项开始录音。

按着语音的提醒,很快转到了人工服务台,话筒中传来了客服甜美的声音:“你好,客服中心,有什么可以帮到您?”

“你好,我前天通过你们公司邮寄了快递,然后今天快递送来了,但我发现我的快递包装坏了,里面的东西,有的坏了,有的丢了,给我们送快递的小哥说有事让我联系你们客服。”

“好的,麻烦您说下您的快递单号,里面邮寄的是什么东西,价值是多少,您的损失是多少,然后后续会有专门的对接人员为您处理您的事情。”

“我看下,单号是xxxxxxxxxx,里面邮寄是手办,总体价值4万多,然后破损加上丢失的价值大概在2万左右。”

“好的,已经为您记录了,我们会在48小时内为您处理,在此期间还请您耐心等待。您还有什么需要帮助的吗?”

“没有了,尽快帮我处理就行,谢谢。”

说完挂断了电话,并关掉自己的手机录音。看了眼坐在旁边的宋天露,将手机递还给她“电话我打完了,这两天你就注意点接听后续的电话,按照我之前的说的话去跟客服谈,如果谈不拢,那就让他们在我休息的时候给你打电话,我去跟他们说。”

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