第九节 新员工商务礼仪规范之电话礼仪（1 / 2）
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商务礼仪涉及了商务活动中很多方面，比如用餐、饮酒、演讲、开会、剪彩等等。而在日常的商务活动中，我们使用得比较多的便是电话礼仪、握手礼仪、名片礼仪、座次礼仪和餐桌礼仪。
上班时间，瑞莎正在办公室里开心地吃着零食，突然电话响了起来，一直铃铃的叫着，过了好几秒，瑞莎才拿起电话：“喂，找谁啊？”
“请问乔林先生在吗？”
“他不在。”
“我有重要的事情找他，他什么时候有空？”
“我怎么知道？”
“哦，那我等会再打来吧。”
“随便。”瑞莎然后马上挂掉电话。
下午上班的时候，同事乔林问瑞莎：“上午是不是有人打电话找我？”
瑞莎：“噢，是啊！我忘记告诉你了。”
乔林大声说：“就是你这样的工作态度，什么都不上心，一通电话就气走了客户，搞砸了我们最重要的合作关系，不想干就早点回家去。”
于是瑞莎就去找其他的同事诉苦：“凯伦，乔林他凭什么说我，我可是好心好意帮他接电话啊。”
“那你觉得自己的是否真的帮到乔林了呢？”
瑞莎：“呃，我似乎确实没有为乔林提供任何有效的信息，但我也没有说错什么话啊？客户怎么会是被我气走的呢？”
“我们不妨来看看莉莉是怎么接电话的？你就知道问题出在哪里了？”