六十八（1 / 1）

前段时间店里刘姐发生的那个事件，虽然由于马小燕亲自出面得到圆满的解决，可是店里的生意正如马小燕当时预估的那样，似乎在啥地方出现了一点差错，每天看着顾客流量是不少，可是月底一盘账，才发现，完成的营业额却是大幅度下降，面对着这突如其来的经营窘迫局面，把李珺愁的这些日子，是寝食难安，满脑子都在想是哪里出现了偏差，一天下午，她一个人坐在店里，正在埋头翻着营业额账单的时候，小红突然来到她面前：

“珺珺姐，我知道咱们店里这段日子营业额上不去的原因了？”

“小红，你知道，那就快点告诉我！”李珺一脸着急上火地问。

“我说了，你可别生气呀！”小红话到嘴边，却有缩了回去，怯怯地看了一眼李珺。

李珺此时哪里顾得上这么多，她就像个热锅里的蚂蚁，好不容易有个信息，那还不迫不及待地了解清楚呀，于是她再次催问：

“小红，你说吧，姐我保证听了，不生气！”

小红这才把自己打听到的消息，一五一十地向李珺说个清楚，这下，李珺这才恍然大悟，原来是这么一回事，她苦笑一声，对小红说道：

“还是你马老板英明呀，上次走之前，特意嘱咐我要注意这件事给咱店里带来的后续影响，也怪我大意了，只是把自己注意力全都用到如何经营咱这个小店，如何严格把控进货渠道，努力提升咱们店内服务质量，还有就是尽量用真心反馈顾客，让他们得到更多实惠呢，没想到他们这些同行还真的来这么一出，真是气人呢！”

“是呀，珺珺姐，我特意关注了一下咱们店里近一个月顾客的消费项目，我发现客流量是不少，可是都是美发的，美容方面除了那几个像刘姐那样的老顾客外，新的顾客基本都没在这方面消费，我也很奇怪，这不，还是我以前一个好姐妹，在另外一家美容店上班，她才悄悄告诉我，我一听，就着急了，这不，就赶紧想着告诉你，你可要赶紧想办法呢，要不，这样恶性循环，对我们店里的生意可是很不好呢？”

“小红，谢谢你，既然咱们知道了毛病在哪里，这就好办了，你放心，我知道该咋办了！”李珺感激地说。

其实李珺心里也没底呀，这不，晚上就给马小燕打了电话，简单说了店里现状和存在的问题，马小燕听了，笑着劝道：

“大姐，你也别太在意了，这都是我意料中的事呢，谁让咱们店里以前生意那么好，免不了惹得同行眼红呢，这样，我先和我师父林美丽联系下，咱们店里的设备也需要更新换代了，再央求她，看看广州那边需要美容美发的先进技术培训，若有的话，你就报名参加一下，还有就是我们不信谣，不传谣，但也不怕谣，这样，你明天就去写一份店里公告，咱们向社会各界公开承诺，并欢迎各位新老顾客监督咱们店里的产品质量，服务水平，若针对顾客提出的问题真是存在，这一来刚好借此机会整顿一下，二来还要对咱们店里提出问题和建议的人，给予一定物资奖励，你放心，咱们店倒不了，只要真心对待顾客，顾客也不是傻子，她们心里都有杆秤呢谁好谁差，大家心知肚明呢。”

“那好，小燕，我全都听你的，那林美丽那边你也抓紧联系，我可不想把你辛辛苦苦经营的店，毁在我手里呢？”

“放心吧，大姐，我会尽力帮你的！”马小燕笑着在电话那头答道。