第二十二章 非凡待客师（1 / 3）

接下来两天的入职培训，则是正式了起来。

先是讲述整个集团的历史。从一个热卖啤酒店，再到首家marriott酒店，再到后来的大发展，成为全世界首屈一指的酒店管理公司，拥有数千家酒店2多个品牌。

大致讲述了国内拥有的主要品牌，以及集团对员工的各项福利政策后，

再由大到小，讲述到了许落他们此时所待的这家酒店。

由客房，前台，讲到餐厅，宴会厅等等。事无巨细，整个酒店所拥有的设施，以及其所在的楼层俱皆讲述了一遍。同时，工作装的穿着标准，各岗位工作礼仪，工作技巧等也是有所讲述培训，包括女生的化妆，男生的头发等。

其间，也做了各种的游戏，为了能让许落他们能够更好的记住，同时也是为了让许落他们能够更好的融入酒店的文化，对酒店有归属感。

气氛始终愉快欢乐。

中间还有休息与品尝美食的时间。

对于培训，许落委实很是新奇，同时，他内心也隐隐有点自豪，毕竟是全世界首屈一指的酒店集团，觉得自己似乎并没选错地方。

而当他随着培训主管isabel，读手里那一张黑白二色的小卡片上的话时，心里的自豪之情便更盛。

这是一张非凡待客师的卡片。

其正面印着marriott的logo，logo下是“完善待客之艺术”七个白色大字，其下则是一段鼓舞人心的话。

“我们是谙熟待客之道的大师，并对此深感自豪。我们技艺娴熟，富于想象，为每位客人创造独特而难忘的体验。我们不懈追求卓越，恪守品牌创始人‘以人为本’之训言，并将其升华为一门艺术。待客之时，我们匠心独运，活力充沛，且尽善尽美。我们是……非凡待客师！”

非凡待客师卡的反面上方，则是成就非凡待客师的方法。

“我……建立个人情谊。应对线索。成就非凡。”

反面下方，则写着小万豪先生的一句话。

“世界级的服务不仅来自一座建筑。它最终来自人：我们的非凡待客师。”