第七百零四章 不一样的客服（加更第五章）（1 / 4）

“我其实有一个想法，不仅对咱们秦大妈声誉有一定提升，同时，也能降低人员流失率”；

没等赵长乐拍马屁，马毅搏继续道：“全世界残疾人口超过5亿人，残疾率为1%，我国基本持平”；

“残疾人口主要集中在听力，语言，智力方面，合计占残疾人口总数的5389%”；

“我的想法是，咱们既然有在线客服，只要客服人员认识字，能接听电话，有一定的知识背景，也有一定的逻辑思维能力，其实完全可以胜任这份工作”；

“我们秦大妈外卖客服，完全可以吸收一部分听力或者语言有障碍的人，这样不仅能给促进残疾人就业，给他们提供一定的生活保障，同时也能让他们活的比较有尊严”；

“当然了，我也不否认，这样做有助于提高咱们秦大妈的声誉，但，做好事有点回报很正常”；

“最主要的是，能够帮助这些人”。

赵长乐没想到自家老板竟然这么有社会责任感；

如果说此刻的马毅搏已经四五十岁，见惯了人情冷暖，有如此悲天悯人的气度，赵长乐不奇怪；

奇怪就奇怪在马毅搏才24岁而已，才毕业一年而已，就已经有这个觉悟了。

“马总，我觉得您这个想法很好，不仅能够促进残疾人就业，还能提高他们的社会待遇，当然，也能提高咱们秦大妈的声誉”；

“对于这个想法，我个人是非常支持的”；

“但这里面的问题比较多，残疾人就业的问题，比普通人就业困难太多了”；

“首先，这些残疾人心理健康问题，本来就身有残疾，心里肯定或多或少都有些逃避社会，他们愿不愿意出来工作”？

“其次，他们的心里健康问题，是否会影响工作效率，一旦工作有了压力，是否会加重心理负担”？

“其三，工作场地如何解决，如果和平常人在一起工作，估计都不愿意，如果单独弄一两层办公室，他们上下班又是一个问题”；

“还有，针对残疾人就业，咱们没有相关的专业人士，根本没办法评估每个人的心里承受能力，也没有办法安排工作强度”；

“如果是普通人，受不了可以离职，但残疾人离职的成本太高了，尤其是处理客户的各种问题，肯定是一些纠纷或者投诉，长久积压下来的内心问题，这又是一个大难题”；

“还有，我们在哪里能找到这方面的残疾人”？

“最后，对于残疾人的再就业，咱们付出的远会比普通人多得多，如果只算成本的话，残疾人的综合成本要远远高于一般人”。

赵长乐不愧是把秦大妈外卖从小发展到如今的负责人，对于秦大妈外卖的各个部门职责和要求，都是了如指掌；

对于每个岗位需要怎样的人，也是清清楚楚。