第四十八章 有效沟通（1 / 3）

经过了最近的几次，被动争辩，赵小竹突然在想，现在这个时代，和生存能力同样重要的，还有为自己辩解的能力。

这个事情，我是有道理的，还需要和吃瓜群众解释清楚了。

有时候，话一说不清楚，就容易被扣一顶大帽子。

就以这件“十年后还书案”来看，每个人做事讲话的方式不一样。

赵小竹觉得，我直接和借书的同学沟通一下，说声感谢和抱歉。

郭良富觉得，没必要，你直接和我说就行了。

这是做事情的思路不一样。这一部分是可以商量的。

哪怕郭良富说，对方不想和你联系，那也没有关系嘛，不联系也是可以的。本来赵小竹只是认为打个招呼会比较礼貌，直接还书到对方那里，大家都会比较方便。

有效的沟通一定是基于理性之上。

可是当郭良富开始发泄情绪，说为什么还书不是还到我手上，为什么说我借你的，不说这书是我的，这就属于说了一堆没用的话。

没用的原因在于，首先，赵小竹只是问可以怎么还？

郭良富给了一个快递的地址。这一来一往就可以结束了。

说句大实话，这个快递地址，无论是健身教练，还是郭良富还是谁的，对赵小竹而言，一样都是发一个快递而已。只要他是一个有效的地址就可以了。

至于郭良富，刚在群里给完了地址，没有等到赵小竹回复，就问你凭什么质疑，凭什么解读？

这完全就属于自己心态崩了。还没有等到别人回复，就开始吵架了。

双方的沟通，一定基于有来有往。

别人说了不行，你再问为什么不行。

哪有别人说了好的，可以，然后你反倒说一堆你凭什么说不行？

这样的对话，不仅没有成为有效沟通，而且如果是正式的商务会谈，属于自己搬石头砸自己的脚。

在赵小竹已经说了，好的，我会还书，会快递到你给的地址。

在这样的前提下，郭良富仍然说赵小竹就是不肯还，不想还。这样的沟通也是错误的。

赵小竹已经用实际行动说明了，没有这样的意思。