第225章 开局就爆杀!(2 / 7)
接着。
李舒出示证据。
是公司的一些数据报表,包括:实行餐巾纸收费前后纸巾使用量对比,餐巾纸质量检测报告,客户满意度调查报告等。
“原告方,对于这些证据你们有什么异议?”宋光明看向原告席位问道。
罗大状澹澹的说道:“对于真实性、合法性无异议,对于关联性有异议,被告方列举的证据与本桉并无直接关系。”
举证质证结束,接下来就是庭审重点——法庭辩论!
罗大状率先出招,针对“自由选择权”发动攻势。
“根据证据可以看出,被告方各大门店均有偿提供餐巾纸,却没有在任何地方进行说明,服务员也不会主动告知消费者。”
“也就是说消费者在结账之前,几乎没有途径可以知道他们用的餐巾纸竟然是收费的,就是在这种无从选择的情况下,被动的有偿使用了餐巾纸。”
“我认为,小和家这种行为,严重侵犯了我方当事人作为消费者的自主选择权!”
自主选择权,单从字面意思也不难理解。
选择选择,你总得有选择才能行使这项权利吧?
可小和家完全没有给消费者选择的机会啊,直接就默认为你已经接受了有偿使用餐巾纸。
这可不就是侵犯了自主选择权。
罗大状这简单的一番话,直插要害。
但李舒别无选择,只能硬着头皮进行辩解。
“我方并没有侵犯消费者权益的主观故意,之所以没有体现在菜单上,是因为我们注重提升消费者的使用体验和沉浸感,想让消费者更多的把注意力集中在菜品上,从而提升就餐体验……”
“根据相关司法解释,消费者的自主选择权并不排除经营者向消费者进行商品的介绍和推荐,我方的菜单也好,宣传单也好,其本质就是一种‘介绍’和‘推荐’,这并不侵权。”
“而且如果消费者主动询问的话,我们小和家旗下每一家分店的每个店员,都会如实告知,也不存在故意欺瞒的情况。”