第115章：同行针对（1 / 4）

中午，韩信带着赵琳姗在一家烤鱼店跟白晓锋碰头了。

到地方的时候，白晓锋坐在那一个人喝着啤酒，一脸愁容。

“这是咋了？怎么还憔悴成这个样子了呢？”赵琳姗皱眉道。

“唉，人红是非多嘛。”白晓锋愁闷的说，“先点了菜，边吃边说吧。”

接下来，白晓锋就详细说明了一下情况。

其实简单说就是最近攻击雪峰平台的人很多。

经过韩信的视频引流，加上猫屋平台一哥的推荐，最近雪峰平台的生意很好，每天来咨询业务的人非常多。但人实在太多了，客服的数量就不够用了，难免会出现疏忽。

比如回复不及时、回复错人、搞错订单之类的，而客服已经是两班倒一天工作十个小时了，以至于连售后都不得不拉过来临时充数。

其实闹出的问题都是小问题，没有什么原则性上的错误，游戏账号交易这方面是完全没有任何问题的，出事后也找人去协商解决了。

按理来说这种事是很正常的，但有人把雪峰交易平台的这些疏忽做成了视频发到d站上面，然后颠倒黑白、搬弄是非、添油加醋，把客服的这些小问题无限放大，说得好像雪峰平台罪该万死似的。

于是，之后每次雪峰交易平台在账号下发布一些介绍账号的视频，下面就会有一堆人带节奏阴阳怪气，搞得评论区乌烟瘴气，客流量也一下降低了很多。

虽说这样一来客服的压力是缓解了，但是生意没了，名声还被毁了，未来的发展令人堪忧。

“跟他们协商过吗？给他们道歉，然后让他们删视频？”韩信好奇的问。

白晓锋皱眉道：“我觉得这件事有点蹊跷。是这样，我们曾经去跟一个发视频的用户协商，让客服给他道歉，道歉完让他删视频。结果那个用户却告诉我，那个视频不是他发的！是别人冒充他发的！”

“那冒充的人是怎么知道这个客户跟客服之间的矛盾的呢？”韩信不解的问。

“我也不知道啊！”白晓锋挠着头说，“所以才来找你帮忙嘛！”

韩信想了想，然后问道：“你们有用户群交流群之类的吗？”