第三章 新人报到 3（2 / 5）

授信政策的内容言简意赅，没有太复杂的单词和晦涩难懂的句子，因此，我很快就看完了两页，就在我翻到第三页时，耳边传来了招唤的声音。

我竖起耳朵，发现声音来自后方，准确地说，是来自邓大维身后间隔了一个工位的地方，那里坐着的是业务三组另一位资深客户经理乔安娜。乔安娜身材高挑，皮肤紧致，微卷的浅褐色长发垂在肩膀上。从外表来看，她的年龄应该不到三十岁。

“亚伦。”乔安娜再次招唤道。

“我在。”我腾地从椅子上站起身来，三步并作两步走到乔安娜身旁，“安娜，你找我？”

“对，你现在有空吗？”乔安娜语气平平地说。

我迟疑了一秒，“有。”

“那你帮我个忙，”说着，乔安娜拉开地柜抽屉，拿出一沓用橡皮筋扎起来的名片，递到我面前，“把这些名片录入到系统里面。”

“系统？”我接过厚度大概和两本《新华字典》差不多的名片，弱弱地说，“请问是什么系统……？”

“crm。”乔安娜简单回了一句。

虽然我知道crm是customerrelationshipmanagement的缩写，即所谓的“客户关系管理系统”，也知道crm的主要功能是对客户及业务数据的收集和管理，涵盖客户识别、客户接洽、客户发展、客户维护和客户价值拓展的全部业务流程，是一个非常有用的营销管理系统。

但是——

“安娜，我没用过crm。”我一脸为难道，“你能教我一下吗？

“没用过吗？那你叫若泽教你一下吧，很简单的。”

闻言，我扭头望去，只见隔着隔板与我相邻而坐的许若泽，此刻正一边用肩膀和头夹住话筒通话，一边用双手敲着电脑键盘，似乎在为客户查询着什么信息。从早上坐下到现在，许若泽就一直忙个不停，我也没能跟他聊上几句。

许若泽是一个面庞清秀、蓬松刘海长及眉毛、文质彬彬的年轻男子。如果不是在这里认识他，乍眼一看，我还以为他是一名高中生，然而，实际情况是，他不但是大学毕业生，而且还比我年长两岁。

我回过头来，“那我一会去请教他。”

“嗯，去吧。”乔安娜端起咖啡喝了一口，“下班前弄好。”

“好的。”

我拿着名片回到工位坐下，按下电脑电源键，启动了电脑。不一会儿，电脑屏幕左侧出现两列整齐排列的软件图标，我快速浏览一遍，发现除了几个常见的图标以外，其他都是我未曾见过的，我甚至分辨不出哪一个才是crm的图标。