009 混乱的酒店（1 / 2）

顾客就是上帝，是的这句话是酒店所有员工的座右铭，上至总经理下至服务员清洁工，所有人都必须牢牢记住这句话，并把它作为完完全全的行事准则。

在完美的服务标准下，酒店的所有一切服务都是到位甚至于冗余的。

客房部会花费大量的时间记住客户的喜好，然后按照喜好设置房间的温度湿度、物品等细节。

餐厅会提前准备地方美食，适应客户的口味，他们甚至能根据客户的过敏源定制食物。

安保部，哦，可爱的安保部，他们力求在保障安全的同时尽量不要给客户紧张的感觉，换一句话说就是外松内紧。

总体来说，酒店的安保程序是形同虚设的，或者说服务观念完全没有考虑到极端情况下的安全方面需求。

原本按照罗安柏的想法，是要在恐怖分子混在游客之中进入酒店之前就将门卡死，直接一劳永逸的解决这个麻烦，但是大堂经理有不同的想法。他直接放开了保安的阻拦，也同时将罗安柏插在门把手上的棍子给拿开。

“泰姬玛哈永远是顾客的后盾。”这是大堂经理经常唠叨的话语。

罗安柏汗毛一竖当场选择朝着走廊走去，当他斜着眼光看到二楼的两个南亚游客的时候更加显得紧张。原来已经有两个人在里面作内应了啊，什么时候跑进来的都不知道。

快到尽头的时候，罗安柏大声喊道：“快跑，恐怖分子来了，快跑。”这句话老罗用英语重复说，当场就有游客反应过来准备撤离。在二楼的恐怖分子看见老罗还要喊叫，马上将枪口对准了老罗。

见势不妙老罗赶紧跑向走廊深处。

枪声在后面回响，大厅里面乱做一团，恐怖分子用开始用手雷和步枪清洗大厅，还好有一些机灵的旅客开始逃走，没有陷入全军覆没的局面。

老罗一边跑一边用对讲机呼叫：“大厅出现恐怖分子，至少有四人，请大家紧急避难。”

“请客人待在房间里面不要出来，恐怖分子袭击泰姬玛哈酒店。”

然后老罗开始用手机联系自己的小队长、部门经理、总经理等重要管理层。但是没想到他们这么勇敢，第一波小队长和部门经理就已经为客人牺牲了，剩下总经理还处在失联的状态。

“hello？hello？莎莉，恐怖分子来了，你千万待在房间里面不要出来，小心自己的安全。”跑着跑着老罗还是放心不下辛格的心上人。赶紧打电话联系过去。

另外一边，较为年轻的一对恐怖分子开始在老大的远程指挥下扫楼，他们以客房服务转移客人的名义骗开房门，然后就是一梭子带走里面的客人，通常还会进去扫荡一下，确保没有人活着。还有一对一个守在大厅上的二楼，另外一个却开展是作随机扫荡。

躲在角落里的老罗心里面却担心着几个小孩子的安危。

随着时间的推进，老罗也逐渐了解了此次愿望的主线。原先是几个小孩子希望能快快乐乐的出来玩。发生爆炸和枪杀案件之后，小孩子的愿望又变成了平平安安回家。随后又夹杂了其他许多回家的愿望。

这时候又发生了许多转折，很多绝望的情绪传递了上来，对于“生”的渴望催促着老罗给予希望。

已经不能再按部就班了，老罗决定利用自己对地形的熟悉尽力拖时间。