培养驯猴师（2 / 2）

埃里克：“噢~恐怕不行，博士，我现在还要看一份大报告，这可是茱莉亚花了一个月时间的心血。”

林博士拿起埃里克正在看的文件，说：“没有摘要，整整5页，条状图、圆饼图、指数曲线图，还有各种图表，简直就像是一篇毕业论文嘛，你接下来准备怎么做？”

埃里克：“现在只能赶紧看完，然后给茱莉亚回个邮件，把报告的问题反馈给她。”

顾问：“埃里克，你这可不是一个明智之举，你这样做，就相当于把本来是属于茱莉亚的猴子，自己揽下来喂养了，现在的状况是，你要向茱莉亚汇报工作的进度和结果了，你反而变成了茱莉亚的下属了。”

埃里克：“哦？如果你是我，你会怎么做？”

顾问：“首先，我会要求茱莉亚给我附上一页纸篇幅的摘要，凡是超过好几页的报告、备忘录、电子邮件和传真，都应该附上一份简短的摘要，说明里面的主要内容，让你可以很快就能了解到报告的内容。然后，我会要求茱莉亚马上开始直接的对话，而不是让她等着我给她回邮件，电子邮件无法传递彼此之间的了解，直接对话是唯一能够增进双方了解的工具。当你们展开对话时，她一定会很愿意告诉你她真正的想法，而且通过她的表情、肢体动作、语言等，你将会更容易理解她所表达的意思。接下来，对话一旦结束，我会要求茱莉亚马上开展下一步工作，负责喂养好猴子。”

埃里克：“也就是说，在这个过程当中，猴子还是一直在下属身上，喂养猴子的责任还是他们的，而我只是发挥了监督引导的作用。”

顾问：“没错，这样做不仅有利于你把工作顺利委派舒授权下去，而且也更容易培养下属独立解决问题的能力。”

埃里克：“等等，博士，你说的没错，但是我还有两个疑问，第一，如果我要求茱莉亚给我一份摘要，她却说几十页的报告不能用一页纸说得清楚，怎么办？第二，下一步工作的开展由茱莉亚负责，如果她告诉我有困难，需要我先去和某个总裁或者领导人协商，又该怎么办？”

如果你是埃里克，你会怎么做？

顾问：“很简单，你就给茱莉亚一些建议，要用一页纸的篇幅阐述报告的主要内容，只要说清楚几个要素就可以了，分别是ho谁，hat什么，hen什么时候，here哪里，hy为什么，ho怎么做，这样就可以把握整份报告的主旨了。”

埃里克：“那么第二个问题呢？”

顾问：“如果茱莉亚提出要求，需要你和某个总裁或领导者协商，那么你就和她一同前往，由她亲自沟通，你只协助她。”

埃里克：“这样一来，猴子由此至终都在茱莉亚的身上，不会乱窜。”

顾问：“是的，所以记住，千万不要告诉你的下属：回去等我的消息！你应该马上和她展开直接的对话，一有问题及时解决。”