15. 初阶管理者的进阶：炒人与育人(1)（1 / 1）
飞飞按照smart原则把abby的工作分为五个具体的可执行的指标，分别为：
一、检查付款凭证，按时在网银提交付款，出错率小于1%；
二、每月5号前寄出所有客户上月的账单，以快递发出日期为准，迟一天扣一分；
三、每月15号之前完成上月账单对账，开出所有税务发票，以发票开票日期为准，迟一天扣一分；
四、开票后及时催款，每周循环一次电话催收。记录下每个客户的催收情况和反馈结果，作为跟进依据和检查依据；
五、要在第一个月末将应收账款逾期率降到15%，第二个月降到5%；
第一到三项指标各占比1%，第四占2%，第五项才是最核心，最关键的指标，也是对第二、三、四项指标结果的检验，因此占比5%。每个月底考核一次，总分8分算合格，这是辅导表格上注明的要求。
在飞飞看来，第一项纯属“送分题”，第二、三、四项则是给她一个方向指引，让她知道该怎么做才能达到想要的结果，也是过程考核，同时也是对她提供辅导的一个证明，免得到时没做到赖主管没给她辅导。如果这些都做好了，最后指标不尽理想，没有功劳也有苦劳分。当然，如果最后的指标做到了，有些过程问题也可以忽略不计。
其实飞飞完全可以只设最后一个指标，因为飞飞自己的kpi里，应收账款指标就只有一个最终结果，做到了就是做到了，没做到就是没做到，事实摆在那儿，谁也无话可说。但飞飞还是给足了她机会，而且，这里面没有一项主观分，这是自己对她最后的仁慈了。
飞飞将这些详细跟她讲过，并告诉她，过程中有什么难处，可以随时问自己。先考核两个月，每个月底回顾一次。然后两人签了字，各自留一份，给hr一份存档。
跟abby签好“君子协定”后，飞飞忙着开始申请另一个人头，岗位定位为会计。
ed公司把人员看作一项capex（资本性支出，一项固定资产投资，人头控制非常严谨，一个萝卜一个坑，招人谨慎，炒人也谨慎。一方面严格按照业务需求匹配人力，另一方面，管理人员也严格按照团队需求配置，绝不会像之前万新公司那样，出现一个团队两个领导，管理重叠职责不分的情况。这样不仅可以控制人力成本，也能一定程度上减少管理者之间争权夺利。这一点飞飞入职没多久就发现了，他们这几个主管都是直接汇报给总经理，公司也没有招聘经理的计划，很显然，是把上升空间留给了他们这批初创人员，她对此很认同。
关于部门人手的配置，其实她之前也提过加人的问题，但是没得到许可。老大们觉得，一个新公司，业务没发展起来，配那么多人浪费。好在现在有了审计的意见，是内控的要求。她再申请，就容易多了。
说起来，在外企，审计是个相当独立、有地位的部门。大中华区的审计名义上隶属于大中华区cfo，但实际上她们汇报给亚太区的cfo。虽然级别不高---只是个经理，但却履行着监督大中华区的总监总裁们的职责。飞飞觉得，这是一个很微妙的平衡，既能让其起到监督的作用，又避免他们过多束缚管理层。当然，作为一个跨国上市公司，公司的审计很多。全球总部的审计也经常到处巡查审计，还有外部的审计。因此，财务部经常要应对各种审计。审计的意见，各管理层都还是很买账的，毕竟谁也担不起内控失职的责任。
其实飞飞心里清楚，审计的意思是，采购，付款，审批都是她一手操办，如果她哪天抵制不住诱惑，或者换了其他没她这么诚实的人，营私舞弊是太容易的事。因此而带来的损失可能远超过一个普通员工的成本。做了这半年多的行政，飞飞已经不止一次收到一些供应商给红包、请吃饭的暗示或邀请了，只是她都拒绝了。她内心坦荡地告诉供应商：“别的少来，按我的要求把工作做好就行了。”
她是真觉得没有必要，都是些零零散散的采购，贪这一点也发不了财，虽然她很需要钱。当然，更大的她也没那胆子。她相信，这种事，要想人不知除非己莫为，哪天被人发现了，毁了自己的名声，坏了自己的前程，得不偿失。可她这样想，换了其他人未必像她这么“老实”。因此，作为专业相近的同行，她理解审计的顾虑，毕竟，那也是人家的工作职责。何况，她作为财务主管，也没兴趣一直做行政，能给她加人，让她从这些琐事中解放出来，何乐而不为呢。
有了审计支持，加人申请很快得到了批准。广州公司的hr收到批准的人头申请后，就开始发布招聘广告。很快，她就开始陆续收到简历。在开始安排面试之前，danny提醒她：“想好了问什么问题吗？提前想一下吧，到时我帮你看，建议你再去问问kelly的意见。”飞飞有点不高兴，没吃过猪肉还没见过猪跑吗？自己虽然是第一次面试别人，好歹也被面试过那么多次。招一个会计，需要问些什么，自己还不清楚吗？
但既然老板吩咐了，她还是打了个电话给kelly。kelly委婉地说：“招的这个人，你要能驾驭她，不能再来个像abby这样的”这个建议，倒确实是飞飞之前没考虑过的，她觉得，自己招的人，真心地教她，她不会不服。况且，自己的专业能力，也是足以让人信服的。
经过两个多星期的面试，她跟danny都看中了一个叫李娜的姑娘，本科毕业，有一年工作经验，飞飞看中她专业基础比较好，人看起来比较踏实。一周后，李娜报到了。飞飞知道，很多人对国际供应链行业的经营模式不太了解，便自己动手做了一份公司运营流程图，作为给新人的培训资料，从头到尾介绍了公司运营的全过程，及其中每一步对财务的影响，最终反映在财务的哪些地方，希望能帮助新人快速理解公司业务，在此基础上，飞飞开始逐步把手中的基础记账的工作交给李娜去做。